Skytrax World Airline Awards palkinnot jaettiin Le Bourgetin ilmailunäyttelyssä 20. kesäkuuta. Kärkipaikkaa pitää hallussaan edellisvuoden voittaja Qatar Airways. Finnair nousi kokonaissijoituksessa kahdella pykälällä ja oli Euroopan seitsemänneksi paras lentoyhtiö. Star Alliance pysyi lentoyhtiöallianssien kärkisijalla.

Skytraxin kymmenen parasta lentoyhtiötä olivat Qatar Airways, Singapore Airlines, ANA All Nippon Airways, Emirates, Cathay Pacific, Eva Air, Lufthansa, Etihad Airways, Hainan Airlines ja Garuda Indonesia.

Finnair paransi sijoitustaan vuoden 2017 Skytrax-kisassa 100 parhaan lentoyhtiön sijoituksessa nousten edellisvuodesta kaksi pykälää ollen nyt sijalla 25.

Euroopan listalla Finnair oli kuudenneksi paras ja Pohjois-Euroopassa paras jo kahdeksatta kertaa. Finnairin edellä ovat uudessa listauksessa Euroopassa Lufthansa, Turkish Airlines, Swiss, Austrian, Air France ja KLM. Taakse putosi edellisvuodelta British Airways.

Muista Pohjois-Euroopan lentoyhtiöistä TOP100 -listauksessa Norwegian nousi sijalta 30 sijalle 28 ja SAS nousi sijalta 62 sijalle 55.

"Olemme erittäin ylpeitä ja iloisia saamastamme palkinnosta. Asiakkailta saatu tunnustus lämmittää meitä kaikkia finnairilaisia ja kertoo, että olemme onnistuneet antamaan asiakkaillemme parhainta pohjoismaista palvelua lentomatkan jokaisessa vaiheessa, niin maassa kuin ilmassa", kertoo Piia Karhu, asiakaspalvelun kehittämisestä vastaava johtaja.

"Olemme myös sitoutuneet kehittämän palveluamme edelleen asiakkailta saadun palautteen pohjalta. Jatkamme muun muassa henkilökohtaisen asiakaspalvelun parantamista entisestään, erinomaista yhteistyötä tunnettujen keittiömestareiden kanssa Signature Menuiden muodossa ja panostamme asiakkaidemme lounge kokemukseen uuden kumppanuuden avulla”, jatkaa Karhu.

Edellisvuoden tavoin maailman paras halpalentoyhtiö oli Air Asia ja maailman paras kaukolentoja lentävä halpalentoyhtiö oli Norwegian. Euroopan paras halpalentoyhtiö oli viidettä kertaa peräkkäin Norwegian.

"On suuri kunnia, että niin moni matkustaja on jälleen antanut äänensä meille. Se merkitsee meille todella paljon. Suuri kiitos matkustajillemme. Tunnustukset eivät olisi mahdollisia ilman sitoutuneita työntekijöitämme, jotka huolehtivat matkustajistamme joka päivä. Olen iloinen, että matkustajamme arvostavat täysin uusia koneitamme, hyvää palveluamme ja edullisia hintojamme. Teemme jatkossakin kaikkemme asiakkaidemme odotusten täyttämiseksi ja jatkamme samalla laajenemistamme Euroopassa, Yhdysvalloissa ja muualla maailmassa", sanoo Norwegianin konsernijohtaja Bjørn Kjos.

Skytrax on maailman arvostetuimpia mittareita

World Airline Awards on yksi maailman arvostetuimmista lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä mittaavista tutkimuksista.

 Puolueettoman kyselyn perusteella ja kyselyyn vastasi noin 19,87 miljoonaa matkustajaa yli 105 maasta. Matkustajatutkimus toteutettiin elokuun 2016 ja toukokuun 2017 välisenä aikana.

 Matkustajatutkimuksessa arvioitiin 325 lentoyhtiön asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti niin lennon aikana kuin myös lentokentillä 41 eri yksityiskohdan, kuten lähtöselvityksen, istuinten mukavuuden, matkustamon puhtauden ja palvelun mukaan.

Tutkimuksen läpinäkyvyys ja maailmanlaajuinen kattavuus nostaa World Airline Awardsin lentoalan parhaimpien ja arvostetuimpien palkintojen joukkoon.

Skytrax 2017 parhaat lentoyhtiöt (2016 sijoitus perässä)