Finnair tekee tilapäisiä muutoksia lennonaikaiseen palveluun kaikilla reiteillään ja palveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla koronavirustilanteen takia. Toimilla pyritään vähentämään suoraa kontaktia asiakkaiden ja matkustamohenkilökunnan välillä. Finnair toteaa asiakkaidensa ja henkilökuntansa turvallisuuden ja hyvinvoinin olevan sille ensiarvoisen tärkeää. Koronavirustilanteen seurauksena Finnair tekee muutoksia lennonaikaiseen palveluun kaikilla reiteillään vaiheittain 13. maaliskuuta alkaen. Toimilla vähennetään suoraa kontaktia asiakkaiden ja matkustamohenkilökunnan välillä. Kaikilla lennolla hyväksytään toistaiseksi ainoastaan korttimaksut. Euroopan-lennoilla ei voi tehdä tax free -ostoksia, ja mannertenvälisillä lennoilla se onnistuu vain pyynnöstä. Ennakko-ostosten tekeminen paperisia tilauskaavakkeita käyttäen ei ole mahdollista, mutta ostoksia voi tehdä ennakkoon paluulennolle Finnairin Nordic Sky -portaalin kautta. Muutokset näkyvät myös Helsinki-Vantaan lentoaseman palveluissa. Myös siellä vähennetään suoraa kontaktia asiakkaiden ja henkilökunnan välillä, jotta varmistetaan kaikkien turvallisuus ja hyvinvointi koronavirusepidemian aikana. Matkustajia pyydetään esittämään matkustusasiakirjat lähtöselvitysvirkailijalle ojentamatta niitä hänelle. Henkilökunta avustaa matkustajia itsepalveluautomattien käytössä koskematta kosketusnäyttöihin. Matkatavaralipukke itsepalveluautomaatista tulee kiinnittää laukkuun itse. Myös lentoaseman palveluissa on muutoksia, sillä Finnair Platinum Wing -lounge Helsinki-Vantaan lentoaseman non-Schengen puolella suljetaan toistaiseksi 18.3. Finnair Business Lounge palvelee asiakkaita, kun lento lähtee non-Schengen-alueelta. Finnair Lounge lentoaseman Schengen-puolella on käytössä silloin, kun lento lähtee Schengen-alueelta. Muutokset aukioloajoissa ovat kuitenkin mahdollisia. Muutokset ruoka- ja juomatarjoilussa reiteittäin Pohjoismaat, Baltia, Puola, Venäjä ja Innsbruck
Saksa, Ranska, Italia, Iso-Britannia, Espanja, Sveitsi, Unkari ja Tshekki
Kanariansaaret, Funchal, Dubai, Hurghada ja Alanya
Mannertenväliset lennot
|
|||