TUI noudattaa hallituksen suosituksia ja peruu lomamatkat Kreetalle ja Rodokselle 7.9.2020 asti. Muutos koskee myös kuluvan viikon lähtöjä. TUI:n lento-operaattorina Suomesta on pääasiallisesti toiminut TUIfly Nordic. Matkanjärjestäjä on yhteydessä asiakkaisiinsa, joiden matkoja peruutukset koskevat ja tarjoaa mahdollisuutta siirtää lomamatkaa. Muissa tapauksissa matka perutaan automaattisesti ja asiakas saa täyden rahanpalautuksen. Paluulennot järjestetään aikataulun mukaisesti. Jos lentoihin tulee muutoksia niistä ilmoitetaan asiakkaille. TUI:n asiakaspalvelu on ruuhkautunut ja yhteydenotto tarvitaan vain jos asiakas haluaa siirtää matkaa. Muissa tapauksissa matka siis perutaan ja rahat palautetaan automaattisesti. Rahanpalautukset luvataan asiakkaille mahdollisimman nopeasti. Tällä hetkellä käsittelyssä on kuitenkin vasta touko-heinäkuun matkojen palautukset.
|
|||
